Die gleiche Größe kann jedem Kind anders passen, deshalb empfehlen wir immer, sich an unsere zur Verfügung gestallten Größentabelle zu orientieren. Bitte wähle die Größe nach den Körpermaßen und nicht nach dem Alter des Kindes, um die bestmögliche Passform zu erhalten.

Wir bieten einen 10% Rabattcode an wenn du dich in unseren Newsletter einträgst.

Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir verwenden hochmoderne Verschlüsselungstechniken, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und geschützt sind.

Sie können uns per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder über unseren Kundenchat auf unserer Website kontaktieren. Unsere Kundenservice-Team wird sich bemühen, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Wenn Ihre Frage nicht in den FAQs aufgeführt ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wenn Sie ein Influencer sind und glauben, dass Ihre Follower unsere Produkte lieben würden, würden wir uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Wir bieten verschiedene Arten von Partnerschaften an, darunter gesponserte Beiträge, Produktbewertungen und Giveaways. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Follower-Statistiken und einer kurzen Beschreibung Ihrer Ideen für die Partnerschaft.

Wir sind offen für Produktkooperationen, ob es sich um Co-Branding, limitierte Auflagen oder spezielle Design-Projekte handelt. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Projektidee und wir werden prüfen, ob es zu unserer Marke passt.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und mögliche Kooperationsmöglichkeiten zu diskutieren!

Wir bieten ein attraktives Affiliate-Programm an. Wenn Sie eine Website, einen Blog oder eine Social-Media-Präsenz haben, die zu unseren Produkten passt, könnten Sie durch das Platzieren unserer Werbeanzeigen oder Produktlinks Provisionen verdienen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen und Bedingungen.

Wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Sie müssen Ihre Versand- und Zahlungsinformationen eingeben und dann Ihre Bestellung abschließen.

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (entweder per E-Mail: office@nord-stern.com oder über den Kundenchat) so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen oder einen Storno vornehmen möchten.

Sie können den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "Meine Bestellungen" klicken. Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren aktuellen und früheren Bestellungen.

Die Versandzeit hängt von Ihrer gewählten Versandmethode und dem Bestimmungsort ab. Sie können eine geschätzte Lieferzeit sehen, wenn Sie Ihre Versandoption im Checkout wählen.

Wenn Ihre Bestellung nach dem erwarteten Lieferdatum noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Falls du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, kann das mehrere Gründe haben:

1. Deine Bestellung wurde noch nicht bestätigt, daher hast du noch keine Auftragsbestätigung erhalten
2. Deine Bestellbestätigung könnte sich in deinem Spam-Ordner befinden, also überprüfe diesen bitte auch
3. Du hast deine E-Mail-Adresse eventuell mit einem Tippfehler eingegeben, dann kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden und wir werden dir deine Auftragsbestätigung erneut zusenden.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Solltest du keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner und ob du eine korrekte E-Mail-Adresse beim Checkout angegeben hast. Du kannst uns gerne kontaktieren, wenn du irgendwelche Zweifel oder Fragen hast.

Dein Paket könnte aus verschiedenen Gründen an uns zurückgeschickt worden sein:

1. Niemand war während des Zustellversuchs an der Lieferadresse
2. Das Paket wurde nicht innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens von einem Paketshop abgeholt
3. Die Lieferadresse war falsch oder es fehlten notwendige Informationen.

In jedem dieser Fälle werden wir mit dir Kontakt aufnehmen um das Paket nochmals zu verschicken oder den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für unbenutzte Produkte in ihrer Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten. Alternativ kann dieser vom Kundenkonto gestartet werden.

Wir verrechnen für die Rücksendung eine Pauschale in der Höhe von € 3,99. Diese wird bei der Rückerstattung des Kaufpreises in Abzug gebracht.

Alternativ kannst du dich auch selber um die Rücksendung kümmern.

Solltest du eine falsche Bestellung oder ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Bitte füge auch deine Bestellnummer und ein Bild des erhaltenen Produkts bei, damit wir uns die Sache genauer ansehen können.

Es tut uns leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen mit einem unserer Produkte gemacht hast oder mit dem Service unzufrieden bist.

Reiche bitte deine Reklamation im Kontaktbereich ein und wir werden sie innerhalb weniger Werktage bearbeiten und versprechen dir, gemeinsam eine Lösung zu finden.